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iPadのアップデート中にリンゴマークから先へ進まない通称リンゴループという現象になってしまったと電話をいただき、ご来店くださいました。

iOSのアップデート中のリンゴループは、Wi-Fiが切れてしまったり、バッテリーが0％になって電源が落ちたりなどなんかの不具合で起ります。

今回はiPadでしたが、もちろんこれは、iPhoneにもいえることです。

アップデートする際には、iTunesでiOSのアップデートをするのが一番確実ですが、Wi-Fiで行う場合は、Wi-Fiの電波がいいところで、iPhoneやiPadを電源に接続して行ってくださいね。

さて、今回のお客様のiPadですが、再起動をかけてみても直らず、パソコンに繋いでの作業となりました。

お客様の大切なデータが消えてしまう可能性も視野に入れてもらっての作業です。

パソコンにiPadをつなげてiTunesを起動。

その後、復元することで使える様になりました。

今回は、初期化されてしまいましたが、使える様になったということでお客様には喜んでいただけました！

ご来店ありがとうございました！